eKYC না থাকলে LPG বুকিং ও ভর্তুকিতে সমস্যার আশঙ্কা থাকলেও সব পরিষেবা বন্ধ হবে না। eKYC না করলে কোন কোন সুবিধা মিলবে না, আর কী কী কাজ আগের মতো করা যাবে, জেনে নিন।
LPG eKYC Rule 2026: রান্নার গ্যাসের গ্রাহকদের জন্য ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হয়েছে। গৃহস্থালির LPG সিলিন্ডারের রিফিল বুকিং এবং ভর্তুকির সঙ্গে এবার Biometric Aadhaar Authentication বা BAA-কে যুক্ত করা হয়েছে। কেন্দ্রীয় পেট্রোলিয়াম ও প্রাকৃতিক গ্যাস মন্ত্রকের ঘোষণা অনুযায়ী, ১ অক্টোবর থেকে ভর্তুকিযুক্ত দামে বা Regulated Retail Selling Price (RSP)-এ LPG রিফিল বুক করতে হলে গ্রাহকের Biometric Aadhaar Authentication সম্পূর্ণ থাকা প্রয়োজন।
অর্থাৎ, যাঁরা ইতিমধ্যেই LPG সংযোগের সঙ্গে Aadhaar-ভিত্তিক biometric authentication সম্পূর্ণ করে ফেলেছেন, তাঁদের নতুন করে কিছু করার প্রয়োজন নেই। তাঁদের LPG রিফিল বুকিং আগের মতোই চলবে। সরকারি তথ্য অনুযায়ী, ১৯ সেপ্টেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত প্রায় ২৭.৪৩ কোটি সক্রিয় domestic LPG consumer বা মোট গ্রাহকের প্রায় ৮৯.৯ শতাংশ BAA সম্পূর্ণ করে ফেলেছিলেন।
তবে এখনও বহু গ্রাহকের BAA বা e-KYC প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয়নি। তাঁদের জন্যই ১ অক্টোবর থেকে নতুন নিয়মটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। কারণ BAA সম্পূর্ণ না থাকলে ভর্তুকিযুক্ত বা নিয়ন্ত্রিত খুচরো মূল্যে LPG refill booking-এর সুবিধা পেতে সমস্যা হবে। সরকারি ব্যাখ্যা অনুযায়ী, authentication সম্পূর্ণ করার পর সেই সুবিধা আবার চালু হবে।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল LPG eKYC বা BAA-কে এখন শুধু সাধারণ KYC আপডেট হিসেবে দেখলে হবে না। ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে subsidised domestic LPG refill-এর সঙ্গে এই authentication সরাসরি যুক্ত করা হয়েছে।
যে গ্রাহকের BAA সম্পূর্ণ হয়নি, তিনি regulated retail selling price-এ applicable subsidy-সহ refill booking করতে পারবেন না যতক্ষণ না authentication সম্পূর্ণ হচ্ছে। অর্থাৎ, LPG-তে সরকারি ভর্তুকির সুবিধা পেতে হলে Aadhaar authentication-এর বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে দেখতে হবে।
তবে একটি বিষয় পরিষ্কার করা জরুরি। BAA না করলেই LPG একেবারে পাওয়া যাবে না—সরকারি ঘোষণায় এমন কথা বলা হয়নি। যাঁরা BAA করতে unwilling বা unable, তাঁদের জন্যও LPG পাওয়ার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। তবে তাঁদের OMC-এর digital channel-এর মাধ্যমে নিজেদের পছন্দ register করতে হবে এবং স্থানীয় availability ও নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী market price-এ ৫ কেজি বা ১০ কেজি LPG সরবরাহ করা যেতে পারে।
সুতরাং LPG গ্রাহকদের জন্য মূল বিষয় হল—BAA না থাকলে ভর্তুকিযুক্ত দামে সাধারণ domestic refill-এর সুবিধা বাধাগ্রস্ত হবে, কিন্তু LPG পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যাওয়ার বিষয়টি সরকারি ঘোষণায় বলা হয়নি।
১ অক্টোবর থেকে domestic LPG consumer-দের ক্ষেত্রে Biometric Aadhaar Authentication-এর গুরুত্ব অনেক বেড়েছে। যাঁরা subsidy-সহ regulated retail price-এ LPG refill নিতে চান, তাঁদের BAA সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
যাঁদের authentication ইতিমধ্যেই হয়ে গেছে, তাঁদের আবার একই প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন নেই। তাঁরা স্বাভাবিক নিয়মে refill booking চালিয়ে যেতে পারবেন।
আর যাঁদের authentication এখনও হয়নি, তাঁদের প্রথমে BAA সম্পূর্ণ করতে হবে। এরপর subsidised refill booking-এর সুবিধা পাওয়ার কথা সরকারি নির্দেশিকায় বলা হয়েছে।
এই নতুন ব্যবস্থার উদ্দেশ্য হিসেবে সরকার জানিয়েছে, Aadhaar-authenticated consumer-এর সঙ্গে LPG connection যুক্ত করার মাধ্যমে প্রকৃত ও যোগ্য গ্রাহকের কাছে ভর্তুকির সুবিধা পৌঁছে দেওয়া, duplicate বা ineligible connection চিহ্নিত করা এবং subsidised domestic cylinder-এর অপব্যবহার কমানো।
যাঁদের এখনও LPG eKYC বা BAA সম্পূর্ণ হয়নি, তাঁদের জন্য একাধিক পথ রাখা হয়েছে। গ্রাহককে শুধুমাত্র গ্যাসের দোকানে গিয়ে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়াতে হবে—এমন নয়।
প্রথম উপায়—গ্যাস সিলিন্ডার ডেলিভারির সময়।
LPG refill delivery-এর সময় delivery person-এর কাছে থাকা Oil Marketing Company বা OMC mobile application ব্যবহার করে biometric authentication সম্পূর্ণ করা যেতে পারে। অর্থাৎ সিলিন্ডার যখন বাড়িতে পৌঁছবে, তখনও authentication করার সুযোগ রয়েছে।
দ্বিতীয় উপায়—LPG distributor-এর showroom।
গ্রাহক নিজের LPG distributor-এর কাছে গিয়ে BAA সম্পূর্ণ করতে পারেন। বিশেষ করে যাঁদের smartphone বা digital process ব্যবহারে সমস্যা হয়, তাঁদের জন্য এই পদ্ধতি সুবিধাজনক হতে পারে।
তৃতীয় উপায়—OMC mobile application।
Indane, Bharatgas এবং HP Gas-এর গ্রাহকদের জন্য সংশ্লিষ্ট oil marketing company-এর mobile application ব্যবহার করে authentication করার ব্যবস্থা রয়েছে।
Indane গ্রাহকরা IndianOil ONE, Bharatgas গ্রাহকরা HelloBPCL, এবং HP Gas গ্রাহকরা HP PAY ব্যবহার করে authentication প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে পারেন।
PMUY-এর official e-KYC পেজেও self বা face-based biometric Aadhaar authentication-এর জন্য সংশ্লিষ্ট mobile application এবং Aadhaar FaceRD application ব্যবহারের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
হ্যাঁ। সরকারি ব্যবস্থায় OMC-এর mobile application ব্যবহার করে গ্রাহকের নিজের mobile থেকেই authentication সম্পূর্ণ করার সুযোগ রয়েছে। এর জন্য সংশ্লিষ্ট oil marketing company-এর app ব্যবহার করতে হবে।
তবে গ্রাহকদের সতর্ক থাকা প্রয়োজন। LPG eKYC করার নামে কোনও অচেনা ব্যক্তি বা ওয়েবসাইটকে Aadhaar OTP, bank details, UPI PIN বা অন্যান্য গোপন তথ্য দেওয়া উচিত নয়। শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট OMC-এর official application বা authorised distributor-এর মাধ্যমেই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা নিরাপদ।
দেশের প্রধান public sector oil marketing company-গুলির LPG গ্রাহকদের জন্য আলাদা mobile application রয়েছে।
Indane-এর ক্ষেত্রে IndianOil ONE, Bharatgas-এর ক্ষেত্রে HelloBPCL এবং HP Gas-এর ক্ষেত্রে HP PAY ব্যবহার করা যায়। এই application-এর মাধ্যমে গ্রাহক নিজের LPG service সংক্রান্ত বিভিন্ন কাজ করার পাশাপাশি BAA authentication সম্পূর্ণ করার সুযোগ পাবেন।
যাঁরা mobile application ব্যবহার করতে স্বচ্ছন্দ নন, তাঁরা LPG distributor-এর showroom-এ গিয়ে authentication করতে পারেন। আবার delivery-এর সময়ও authentication সম্পূর্ণ করার ব্যবস্থা রয়েছে।
শুধু eKYC করার চেষ্টা করলেই হবে না। authentication সফল হয়েছে কিনা সেটিও নিশ্চিত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
কোনও কোনও ক্ষেত্রে process pending থাকতে পারে। তাই গ্রাহকদের সংশ্লিষ্ট OMC-এর official digital channel বা distributor-এর মাধ্যমে status যাচাই করা উচিত।
অনলাইনে e-KYC সংক্রান্ত প্রক্রিয়ার পাশাপাশি PMUY-এর official portal-এ self face-based biometric Aadhaar authentication-এর নির্দেশিকাও দেওয়া হয়েছে।
কিছু LPG distribution-level নির্দেশিকায় ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে অসম্পূর্ণ refill order, invoice বা সংশ্লিষ্ট document-এর বিষয়ে পদক্ষেপের কথা উল্লেখ করা হয়েছে বলে বিভিন্ন প্রতিবেদনে দাবি করা হয়েছে। তবে এ বিষয়ে সর্বভারতীয় সরকারি PIB ঘোষণায় নির্দিষ্টভাবে “সব incomplete order বা invoice বাতিল হবে” এমন নির্দেশ আমি পাইনি।
তাই গ্রাহকদের ক্ষেত্রে নিশ্চিত সরকারি নিয়ম হিসেবে যে বিষয়টি বলা যায়, তা হল—১ অক্টোবর থেকে subsidised domestic LPG refill booking-এর জন্য BAA প্রয়োজন।
অর্থাৎ, কোনও নির্দিষ্ট distributor-এর SDMS order, invoice, TV/TTV PR retention document বা installation-related internal process নিয়ে আলাদা নির্দেশ থাকলে সেটি সংশ্লিষ্ট OMC/distributor-এর operational instruction হিসেবে যাচাই করা উচিত।
এই প্রশ্নটি এখন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
সরকারি ঘোষণায় স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে, যাঁরা BAA করতে unwilling বা unable, তাঁরাও LPG পেতে পারেন। তবে তাঁদের নিজেদের OMC-এর digital channel-এর মাধ্যমে এই পছন্দ register করতে হবে। Consumer web portal, mobile app, WhatsApp chatbot, IVRS বা অন্যান্য available channel ব্যবহার করা যেতে পারে।
এই ক্ষেত্রে LPG applicable market price-এ সরবরাহ করা হবে এবং subsidy থাকবে না। সরকারি ঘোষণায় ৫ কেজি বা ১০ কেজি cylinder-এর কথাও বলা হয়েছে, স্থানীয় availability সাপেক্ষে।
তাই “eKYC না করলে গ্যাস পুরোপুরি বন্ধ”—এই ভাষায় বিষয়টি বোঝানো ঠিক হবে না। বরং বলা যায়, BAA ছাড়া subsidised বা regulated-price domestic refill-এর সুবিধা পাওয়া যাবে না; নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে market-price LPG পাওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।
কেন্দ্রীয় সরকারের বক্তব্য অনুযায়ী, এই authentication ব্যবস্থা subsidy distribution-কে আরও targeted করার জন্য চালু করা হয়েছে।
সরকারের মতে, Aadhaar-authenticated consumer-এর সঙ্গে LPG connection যুক্ত থাকলে duplicate বা ineligible connection চিহ্নিত করা সহজ হবে। একই সঙ্গে subsidised domestic cylinder commercial বা industrial কাজে diversion-এর সম্ভাবনাও কমানো যাবে।
অর্থাৎ, BAA-এর মাধ্যমে সরকার LPG subsidy ব্যবস্থায় প্রকৃত beneficiary চিহ্নিত করার চেষ্টা করছে।
সরকারি তথ্য অনুযায়ী, domestic LPG-তে subsidy ব্যবস্থার জন্য OMC-গুলিকে বিপুল পরিমাণ compensation-ও দেওয়া হচ্ছে। তাই subsidy যাতে যোগ্য গ্রাহকের কাছেই পৌঁছয়, সেটিকে এই authentication ব্যবস্থার অন্যতম উদ্দেশ্য হিসেবে তুলে ধরা হয়েছে।
যদি কোনও LPG গ্রাহক আগে থেকেই Biometric Aadhaar Authentication সম্পূর্ণ করে থাকেন, তাহলে তাঁকে ১ অক্টোবর থেকে আবার eKYC করার প্রয়োজন নেই।
সরকারের ১৯ সেপ্টেম্বরের ঘোষণায় স্পষ্ট বলা হয়েছিল, যাঁদের BAA সম্পূর্ণ হয়েছে তাঁদের নতুন করে কোনও action নিতে হবে না এবং তাঁদের refill booking আগের মতো চলবে।
তবে সন্দেহ থাকলে authentication status যাচাই করে নেওয়া যেতে পারে।
BAA-এর সঙ্গে domestic LPG refill subsidy-এর নিয়মটি সরাসরি যুক্ত। নতুন connection বা installation-এর ক্ষেত্রে distributor এবং OMC-এর নিজস্ব KYC, eligibility ও documentation rules প্রযোজ্য থাকবে।
আপনার দেওয়া operational নির্দেশিকায় SDMS-এ কিছু document তৈরি করা যাবে না বা নতুন Installation Order নিয়ে বাধার কথা বলা হয়েছে। কিন্তু এই নির্দিষ্ট বিষয়টি সর্বভারতীয় PIB ঘোষণায় উল্লেখ করা হয়নি। তাই কোনও নির্দিষ্ট গ্রাহকের নতুন connection বা installation সংক্রান্ত সমস্যা হলে distributor বা সংশ্লিষ্ট OMC-এর কাছ থেকে status যাচাই করা উচিত।
আপনার দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, eKYC সম্পূর্ণ না থাকলেও কিছু LPG service—যেমন নাম পরিবর্তন, connection surrender এবং ownership transfer—চালু থাকার কথা বলা হয়েছে।
তবে এগুলির operational eligibility সংশ্লিষ্ট LPG distributor এবং OMC-এর নিয়মের ওপর নির্ভর করতে পারে। তাই কোনও service নেওয়ার আগে distributor-এর কাছে প্রয়োজনীয় documents ও বর্তমান status জেনে নেওয়া ভালো।
প্রথমত, ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে subsidised domestic LPG refill booking-এর জন্য BAA গুরুত্বপূর্ণ এবং authentication সম্পূর্ণ থাকা প্রয়োজন।
দ্বিতীয়ত, যাঁরা ইতিমধ্যে BAA করেছেন, তাঁদের আবার করার প্রয়োজন নেই।
তৃতীয়ত, BAA না থাকলে LPG একেবারে বন্ধ হয়ে যাবে—এমন সরকারি ঘোষণা নেই। নির্দিষ্ট digital channel-এ choice register করে market price-এ LPG পাওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।
চতুর্থত, BAA করা যায় delivery-এর সময়, LPG distributor showroom-এ অথবা সংশ্লিষ্ট OMC mobile application-এর মাধ্যমে।
পঞ্চমত, LPG eKYC করার নামে প্রতারকদের থেকে সাবধান থাকতে হবে। Aadhaar OTP, UPI PIN, ATM PIN বা bank password কারও সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।
যাঁদের LPG BAA এখনও সম্পূর্ণ হয়নি, তাঁদের প্রথম কাজ হল authentication-এর status যাচাই করা। যদি status incomplete বা pending থাকে, তাহলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট OMC-এর authorised channel ব্যবহার করে authentication সম্পূর্ণ করা উচিত।
Indane গ্রাহক IndianOil ONE, Bharatgas গ্রাহক HelloBPCL এবং HP Gas গ্রাহক HP PAY-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারেন। এছাড়া distributor showroom বা refill delivery-এর সময়ও authentication করার সুযোগ রয়েছে।
যাঁদের mobile বা digital process ব্যবহারে সমস্যা রয়েছে, তাঁরা স্থানীয় LPG distributor-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে LPG ব্যবস্থায় Biometric Aadhaar Authentication একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হয়ে দাঁড়িয়েছে। বিশেষ করে subsidy-সহ regulated retail price-এ domestic LPG refill নিতে চাইলে BAA সম্পূর্ণ থাকা জরুরি। যাঁরা ইতিমধ্যে authentication করেছেন, তাঁদের নতুন করে কিছু করার দরকার নেই। আর যাঁদের এখনও BAA হয়নি, তাঁরা delivery person, LPG distributor অথবা সংশ্লিষ্ট OMC mobile application-এর মাধ্যমে authentication সম্পূর্ণ করতে পারেন।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, “eKYC না করলে LPG পুরোপুরি বন্ধ” এবং “eKYC না করলে subsidy-সহ LPG পাওয়া যাবে না”—এই দুই বক্তব্য এক নয়। সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী BAA না থাকলে subsidised/regulated-price refill-এর সুবিধা বাধাগ্রস্ত হবে, কিন্তু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় market price-এ LPG পাওয়ার বিকল্প রাখা হয়েছে।
তাই LPG গ্রাহকদের উচিত আতঙ্কিত না হয়ে নিজেদের BAA status যাচাই করা এবং authentication অসম্পূর্ণ থাকলে authorised channel-এর মাধ্যমে তা সম্পূর্ণ করা। LPG সংক্রান্ত কোনও সমস্যায় সংশ্লিষ্ট distributor বা OMC-এর official customer service ব্যবহার করাই সবচেয়ে নিরাপদ।
সরকারি LPG সহায়তার জন্য 1800 2333 555 নম্বরেও যোগাযোগ করা যায়। PMUY-এর official portal-এ e-KYC সংক্রান্ত নির্দেশিকাও দেওয়া রয়েছে।
